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[ 注意事項 ]



  • 依消費者保護法第19條,所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期之權益(鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封(包含商品、附件、內外包裝、贈品等),否則恕不接受退貨。
  • 如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品七日內辦理退貨
  • 瑕疵損壞定義:



  1. 收到產品時內容物損換
  2. 收到產品時產品已超過有效期限



  • 如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請撥打客服專線:+886-2-27472046 或私訊「十六文字」粉絲專頁與客服人員聯絡,我們將盡快為您處理。
  • 商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨。
  • 退換貨品郵資由買家負擔,除非產品有瑕疵損壞或產品與您訂購品項或數量不符合,郵資將由 16workshop 網站負擔。



  [ 商品退換 ]



  • 如欲辦理退貨,請先至訂單留言處告知要退貨,客服人員會盡速與您聯繫。
  • 與客服人員確認退換貨事宜後,請將商品寄回十六文字有限公司。
  • 退貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本公司退貨地址:台北市松山區民生東路五段285樓,才能順利完成退貨手續,否則將酌收您相關費用。
  • 需寄回的物品有:



  1. 產品的內外包裝
  2. 商品 / 贈品/試用品
  3. 二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)



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