Return Policy

[ 注意事項 ]

• 依消費者保護法第19條，所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期之權益(鑑賞期非試用期)，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封(包含商品、附件、內外包裝、贈品等)，否則恕不接受退貨。
  
• 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，請於收到貨品七日內辦理退貨
• 瑕疵損壞定義：

1. 收到產品時內容物損換
   
2. 收到產品時產品已超過有效期限
   

• 如您收到產品與您訂購品項或數量不合，請在訂單上留言或私訊「十六文字」粉絲專頁與客服人員聯絡，我們將盡快為您處理。
• 商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受換貨或退貨。
• 退換貨品郵資由買家負擔，除非產品有瑕疵損壞或產品與您訂購品項或數量不符合，郵資將由 16workshop 網站負擔。

  [ 商品退換 ]

• 如欲辦理退貨，請收到商品七天內，至訂單留言處告知要退貨，客服人員會盡速與您聯繫。
• 與客服人員確認退換貨事宜後，請將商品寄回。
• 退貨時，請確認寄回物品的完整性並寄回本，才能順利完成退貨手續，否則將酌收您相關費用。
• 需寄回的物品有：

1. 產品的內外包裝
   
2. 商品 / 贈品／試用品
3. 二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)
   

• 收到退貨時，經客服人員確認退回商品無誤後，我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。

非常感謝您！