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依消費者保護法第
19
條,所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期之權益(鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封(包含商品、附件、內外包裝、贈品等),否則恕不接受退貨。
如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品七日內辦理退貨
瑕疵損壞定義:
收到產品時內容物損換
收到產品時產品已超過有效期限
如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請在訂單上留言或私訊「十六文字」粉絲專頁與客服人員聯絡,我們將盡快為您處理。
商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨。
退換貨品郵資由買家負擔,除非產品有瑕疵損壞或產品與您訂購品項或數量不符合,郵資將由
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網站負擔。
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商品退換
]
如欲辦理退貨,請收到商品七天內,至訂單留言處告知要退貨,客服人員會盡速與您聯繫。
與客服人員確認退換貨事宜後,請將商品寄回。
退貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本,才能順利完成退貨手續,否則將酌收您相關費用。
需寄回的物品有:
產品的內外包裝
商品
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贈品/試用品
二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)
收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。
非常感謝您!